Conditions Générales de Vente

Les présentes conditions générales de vente, régissent les relations entre "DECLIC CARRELAGE" sur ventecarrelage.com, inscrit au registre du commerce sous le numéro RCS 509 124 871, N de TVA FR15509124871, et les clients qui passent commande sur le site www.ventecarrelage.com.
La société se réserve à tout moment le droit de modifier ces conditions générales. Pour valider sa commande, le client doit avoir lu et accepté ces conditions générales.

1. Commande : Pour pouvoir passer commande, le client doit fournir des informations obligatoires : son adresse email , son adresse, l'adresse à laquelle il veut être livré si elle est différente de son domicile, un numéro de téléphone auquel il peut être joint pour pouvoir être contacté par le transporteur. Ventecarrelage.com ne pourra être tenu pour responsable si certains éléments non communiqués devaient retarder la bonne marche de la transaction. Lors de la commande, le client aura une confirmation de cette commande par email. Votre facture sera disponible et imprimable sur le site de ventecarrelage.com après paiement.

2. Disponibilités : Les produits marquées "en stock" sont livrables sous une semaine hors problèmes de transport (mauvaise météo, adresse incomplète ...). Les produits marqués "uniquement sur commande" sont livrables sous quatre semaines sous réserve de disponibilité à l'usine ou autre aléa. Dans ce cas, le client sera informé du délai par email et reste libre de confirmer ou d'infirmer sa commande. Si une commande se compose de produits en stock et de produits hors stock, l'envoi de la marchandise se fera lorsque la commande sera complète.

3. Conformité des produits : Les produits proposés sur ventecarrelage.com sont de 1er choix. S'il devait en être autrement, ils seront annotés d'une mention spéciale "déclassé ou 2ème choix" Le carrelage étant cependant un produit pressé et cuit, il existe des tolérances dimensionnelles de l'ordre de 1 à 2 mm par rapport au format et de 0.5% de la diagonale en ce qui concerne la planimétrie.

4. Tarifs : Les prix affichés sur le site s'entendent TTC ( par boîte complète pour le carrelage) mais hors frais de livraison. Les prix sont donnés sous réserve d'erreur de saisie manifeste. Dans ce cas, ventecarrelage.com avertira le client et lui indiquera le montant exact de sa facture. Le client sera libre d'annuler ou d'accepter la commande corrigée, sans aucune pénalité. Les prix indiqués sont susceptibles d'être révisés en fonction des hausses pratiquées par nos fournisseurs.

5. Paiement : Le règlement se fait uniquement par carte bancaire en ligne, par paiement sécurisé avec notre partenaire SCELLIUS NET de la Banque Postale. La totalité de la commande reste la propriété de ventecarrelage.com tant que le paiement de la marchandise n'est pas effectif.

6. Livraison : Le tarif de la livraison apparaît lors de la commande .Il varie en fonction du poids et de l'éloignement de la zone de chargement. Les livraisons sont assurées par un camion hayon qui dépose la marchandise au sol, au pied de l'immeuble ou à l'entrée de la maison dans la limite de l'accessibilité du camion. Vous devez vous assurer que le sol est roulant et permette le déchargement à l'aide d'un transpalette. Il est important d'avoir une adresse de livraison bien renseignée et un numéro de téléphone car le transporteur contactera le client pour définir avec lui la date et l'heure de livraison. Une deuxième présentation en cas d'absence du client, occasionnera des frais supplémentaires. En cas d'un retard de livraison qui ne nous serait pas imputable, nous vous invitons à le signaler à notre service clients par téléphone (dont vous trouverez le numéro sur votre facture) ou par courriel à l'adresse suivante : declic@ventecarrelage.com. Nous ferons immédiatement une recherche de votre colis afin de le localiser au plus vite. Si la marchandise est retrouvée, elle vous sera ré acheminée dans les plus brefs délais. Dans le cas contraire et après obtention du constat de perte ou de casse déclaré par le transporteur, nous vous re-expédierons ces produits. En cas d'indisponibilité définitive, nous vous rembourserons les sommes versées selon les modalités des présentes conditions générales. NB : Si vous avez des doutes sur l'accessibilité du lieu à livrer par rapport à la taille du camion, s'il s'agit d'un centre ville, d'une rue étroite ou piétonne, si l'endroit de livraison se trouve dans l'arrière pays, dans une localité de montagne ou sur une île, contactez-nous à l'adresse suivante : declic@ventecarrelage.com. Le transporteur sera le seul à donner son accord en cas d'accès difficile et il peut être appliqué un surcoût d'une valeur approximative de 100.00 euro HT lorsqu'il s'agit d'affréter un camion différent ou prendre un ferry etc... Ventecarrelage.com ne peut en aucun cas être tenu pour responsable lors de retards de livraison dans les cas venant d'être cités et le client ne pourra pas réclamer des dommages et intérêts dans les mêmes cas. Lors de la livraison, le client s'engage à contrôler l'état des colis et la conformité de la livraison par rapport à la commande. Si une réserve doit être émise, elle doit être faite à ce moment là et doit être notée sur le bulletin de livraison du chauffeur en sa présence. La signature du document de livraison fera valoir l'acceptation de la commande par le client. Aucune réclamation ultérieure ne sera prise en compte.

7. Annulation de commande et droit de rétractation : Le client peut annuler sa commande validée et non expédiée dans un délai de 7 jours en laissant un mail sur la messagerie suivante : declic@ventecarrelage.com ou en contactant le numéro de téléphone figurant sur la facture. Si la marchandise est déjà expédiée, les frais de livraison et de retour restent à la charge du client et seront déduits du paiement si celui-ci est déjà effectué. Le remboursement aura lieu dans un délai de 30 jours après annulation. Conformément aux dispositions légales, le client peut décider de renoncer à son achat (droit de rétractation) dans un délai de 7 jours après réception de la marchandise. Dans ce cas, l'adresse de retour sera indiquée au client par email. Les frais et risques liés au transport de retour seront intégralement à la charge du client. Les produits renvoyés doivent impérativement être retournée en totalité, correctement protégés, dans leur emballage d'origine avec les notices ou tout autre document concernant ces produits L'identité de l'expéditeur et le bon de commande initial devront également être joints a la marchandise retournée. Ce droit de rétractation ne peut pas s'appliquer si l'un ou l'autre des produits livrés ont fait l'objet d'un usage même mineur. Le retour des produits donnera lieu à un remboursement de la marchandise effectivement rendue après vérification de l'état et des quantités. Le montant remboursé sera confirmé au client par email et sera effectif dans les 30 jours suivant le retour.

8. Catalogue : Chaque produit vendu sur le site de ventecarrelage.com, est accompagné d'une description détaillée. Une foire aux questions (FAQ) traitant des principaux problèmes rencontrés et donnant des indications supplémentaires sur nos produits, est accessible dans la page d'accueil. Le catalogue des articles proposés par ventecarrelage.com évolue. De nouveaux produits sont proposés, d'autres peuvent être retirés de la vente.

9. Loi informatique et libertés : Conformément à la loi française, vous disposez d'un droit d'accès et de rectification par rapport aux données vous concernant et vous pouvez exercer ce droit en envoyant un courriel à l'adresse suivante : declic@ventecarrelage.com

Nous vous souhaitons de bons achats sur ventecarrelage.com